| 我在惠普公司服务了25年时间,在这25年时间里,我经历过将近七次重大变革,各位比较了解的就是惠普跟康柏的合并。以及这一段时间跟很多企业的接触,我发现企业面对的挑战不是一个点的问题,而是一个面的问题。这是企业持续发展一个非常重要的信念。就是如何去面对持续不断变化的生态系统,我常举的例子就是骆驼以及狮子、草原、沙漠的故事。比如我们是一个骆驼,我们是沙漠里面最强的物种,但是很多因素,沙漠逐渐消失了,逐渐变成草了。作为一只骆驼我们有多少选择呢?我们移居到另外一个沙漠,如果沙漠面积还这么大,这可能不是问题。但是如果沙漠面积越来越小,我们就没有选择,我们得把自己改造成一头狮子,因为草原最强的物种就是狮子。可是改变的过程中,不是弄几个假牙就变成一个狮子,最重要的是有没有一个狮子的心。我发现企业通常面临失败的原因是整个生态系统变化的问题,而被市场淘汰了。
企业自身发展是如何建立一个,持续不断变化的内部的系统,来面对外部的变化。我把这种理论叫做生态系统。这个生态系统主要是要让我们企业组成的最重要的分子是我们每一位员工,他们能在不同环境里都能够全力以赴,我认为这种理论是我在惠普公司服务20多年来跟一些企业交流的经验。企业里面碰到一些员工老是不知道怎么样把自己弄的很干净,那你可能有两种方法解决这个问题,第一种方法就是教育他,让他如何知道早上要刷牙、晚上要洗澡。另外一种方法是你要假设他生活的地方可能缺乏水、缺乏清洁用的用品,我们假设第二天他上班都会把自己弄的干干净净。我个人相信企业试图创造一个环境去影响员工的行为,我们应该改变环境中的各种因素来影响群众的心。这是我所谈的这个企业、这个生态系统最重要的一个假设或者一个论点。
任何的系统都有一个问题,这个问题就是如何找到各种制约的要素。因为任何系统都有制约的要素,有时候快速增长里面,可能会像撞到墙一样,突然之间来一个急刹车。企业就会碰到很大的困难,可能因为这样就灭亡,或者因为这样要经过一个很大的变革。这是谈这个生态系统里面一个非常重要的观念。接下来我用一个例子来谈什么叫制约的因素。这个例子是一个羊的故事,假设某一个官员很想他的生活水平能够提高,他做了很多工作,可以发现牧民的收入一开始提升的挺好。突然之间,收入增长,来一个急刹车。什么原因呢?不会因为一场暴雪。第一,我们要牧民提升收入,假设是要卖更多的羊,这就要开拓市场。所以第二个因素就是更多的市场。如果没有更多的市场,你从内蒙古出发好了,你在不同市场要建立完善的运输设施,让羊能够适当的运入市场里。有了这个设施后,我们要训练牧民养更多的羊。到这个时候为止看起来挺顺利,每一个因素都必须能够在适当的时间到位。但是每一个制约因素到位的时机非常重要,但是每一个制约因素要发展它的时间也是不同。为什么突然之间能产生因素呢?那就是因为种更多的草。羊都把草吃光了,可是各位知道种这个草的时间比养这个羊的时间更长。更往前就是要培育更好的羊的品种,我们逐渐可以改变成另外一种风味的羊。每一个因素延迟时间都是不一样的。
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